A. Alcance
Este aviso se aplica a todos los
usuarios de SEEKOP en cualquier parte del mundo, incluidos los que usan las
apps, sitios web, funciones u otros servicios.
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Este aviso describe como SEEKOP
recopila y usan los datos personales. Tambien se aplica a todos los usuarios
de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios en cualquier
lugar del mundo,Se aplica especificamente a las
siguientes partes:
- Usuarios
SEEKOP: Personas
que utilizan nuestras apps o sitios web para realizar su trabajo diario
recibiendo, atendiendo y dando seguimiento a sus propios prospectos y
clientes.
- Prospectos / Clientes:
Personas que quieren realizar un compra de producto o servicios a los
USUARIOS SEEKOP
.Se hara referencia a todas las
personas sujetas a este aviso como "usuarios".
Ademas, tenga en cuenta lo
siguiente:
Nuestras practicas de datos estan
sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa
que aplicamos las practicas descritas en el presente documento en un pais o
en una region solo si sus leyes lo permiten. Contactenos a traves del
correo infosicop@sicopweb.com o al telefono 52 55 2881-7550 si tiene preguntas sobre nuestras
practicas en un lugar especifico.
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B. Controlador y
transferencia de datos
SICOP CONSULTING S.A: de C.V. es el controlador de los datos
personales recopilados con relacion al uso de los
servicios de SEEKOP
Con direccion: Avenida Adolfo Ruiz Cortinez MZ 01 Exterior 26 Interior Torre 2 Piso 3,
Colonia Lomas de Atizapan 2, Atizapan de Zaragoza, Mexico CP 52977
Telefono: 52 55 2881-7550
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SEEKOP procesa datos y opera en
todo el mundo. Tambien podemos transferir datos a paises que no sean aquellos
donde los usuarios viven o utilizan los servicios de SEEKOP. Lo hacemos
para cumplir con nuestros acuerdos con los Usuarios SEEKOP y sus oficinas
centrales que muchas veces no se localizan en la misma ubicacion en donde se
encuentra el prospecto o cliente.
III.
Recopilacion y usos de los datos
A.
Datos recopilados
SEEKOP recopila lo siguiente:
- Datos que los usuarios
proporcionan a SEEKOP, como los que brindan cuando crean sus
cuentas.
- Datos que se generan cuando
se utilizan nuestros servicios, como los detalles del dispositivo,
ubicacion y uso de la app.
- Datos de otras fuentes,
como socios de SEEKOP y terceros que usan las
API de SEEKOP.
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La siguiente informacion es
recopilada por SEEKOP o en su nombre:
1. Datos
proporcionados por usuarios. Incluye lo
siguiente:
- Perfil
de usuario: Recopilamos
los datos que brindan los usuarios cuando crean o actualizan sus
cuentas SEEKOP, lo que puede incluir su nombre, correo electronico,
numero de telefono, nombre de usuario y contrasena, direccion y foto
de perfil.
- Contenido del usuario: Recopilamos la informacion que los
usuarios envian cuando se contactan con el soporte al cliente o se
comunican con SEEKOP de alguna otra manera.
2. Datos
creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:
- Datos de
ubicacion: SEEKOP
recopila esta informacion previa autorizacion del Usuario SEEKOP
cuando la app de SEEKOP se ejecuta en primer plano (app
abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no
en pantalla) de su dispositivo movil para realizar pruebas de manejo o
actividades de visita a Prospectos y/o Clientes del usuario SEEKOP.
- puedes elegir entre las siguientes 2 configuraciones de
ubicacion:
- Permitir solo mientras usas la funcionalidad de 'Ejecutar
demostracion'. Durante la ejecucion de esta funcionalidad podemos recopilar
datos de tu ubicacion.
- Denegar esta opcion, se desactivan los Servicios de ubicacion
en la app de SEEKOP. Aun podras usar la app, pero funcionalidades especificas como la
medicion de Prueba de Manejo (medir ruta, kilometraje y duracion en
tiempo) quedaran inactivas.
Siempre puedes modificar las opciones de ubicacion en las
preferencias de ubicacion del dispositivo.
- Datos
de uso: Recopilamos
informacion sobre como los usuarios interactuan con nuestros
servicios. Esto incluye la fecha y la hora de acceso, funciones de la
app o paginas vistas, fallos de la app y otras actividades del
sistema, tipo de navegador. En algunos casos recopilamos estos datos
a traves de cookies, pixeles, etiquetas y tecnologias similares
que crean y mantienen identificadores exclusivos.
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B. Como usamos los datos personales
SEEKOP recopila y usa informacion para que se pueda acceder de forma
segura y controlada a las diferentes funcionalidades que proveemos para los
Usuarios SEEKOP. Tambien usamos los datos recopilados para realizar lo
siguiente:
- Para
poder dar seguimiento a los prospecto y clientes de los Usuario SEEKOP.
- Para
soporte al cliente
- Para la
investigacion y el desarrollo
- Permitir
la comunicacion entre usuarios
- Enviar
comunicaciones no comerciales y de marketing a los usuarios
SEEKOP no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros
con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.
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C. Cookies y
tecnologias de terceros
SEEKOP y sus socios
usan cookies y otras tecnologias de identificacion en las apps,
sitios web, correos electronicos y anuncios en linea para los fines
descritos en este aviso.
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Las cookies son pequenos
archivos de texto que los sitios web, apps, medios en linea y anuncios
almacenan en el navegador o en el dispositivo. SEEKOP usa cookies y
tecnologias similares para los fines que se enumeran a continuacion:
- Autenticar usuarios.
- Recordar las preferencias y
configuraciones del usuario.
Tambien podemos permitir que
terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analiticos para
nosotros, presenten anuncios en representacion nuestra a traves de internet,
y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos
anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y
otras tecnologias para identificar los dispositivos que usan las personas
cuando visitan nuestros sitios web, asi como cuando ingresan a otros
servicios y sitios en linea.
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D. Intercambio y
divulgacion de datos
Algunos de los productos, servicios
y funciones de SEEKOP requieren que intercambiemos datos con otros
usuarios previa solicitud formal y autorizacion.
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SEEKOP puede compartir los datos
que recopilamos de la siguiente manera:
1. Con
otros usuarios
Esto incluye los siguientes datos:
- Nombre, telefono, email y
producto de interes,
- Ejemplo:
- Sistemas administrativos
para ejecutar proceso de facturacion y entrega
- Otras aplicaciones de los Usuarios
SEEKOP para poder brindar servicio integral a us
Prospectos y Clientes
- Financieras para el
otorgamiento de Creditos solicitados por
Prospectos y Clientes de los Usuarios SEEKOP
6. Con
proveedores de servicios y socios comerciales de SEEKOP
SEEKOP proporciona datos a los
proveedores, consultores, socios de marketing, y otros proveedores
de servicios o socios comerciales. Entre estas se incluyen las
siguientes:
- Proveedores de almacenamiento
en la nube.
- Google, en relacion con el
uso de Google Maps en las
apps de SEEKOP (consulte la politica de privacidad
de Google para conocer mas sobre la recopilacion y el uso de los
datos).
- Facebook, en relacion con el
uso de las herramientas empresariales de Facebook en las apps y en
los sitios web de SEEKOP (consulte la
politica de privacidad de Facebook para conocer mas sobre
la recopilacion y el uso de los datos).
- Socios de marketing y
proveedores de la plataforma de marketing, incluidos los servicios de
publicidad en las redes sociales.
- Proveedores de analisis de
datos.
- Socios de investigacion,
incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigacion
asociados con SEEKOP o en su nombre.
- Proveedores que asisten a
SEEKOP para mejorar la seguridad y la proteccion de sus apps.
- Consultores, abogados, contadores
y otros proveedores de servicios profesionales.
- Socios financieros y de
seguro.
7. Por
motivos legales o ante un conflicto
SEEKOP puede compartir los datos
personales de los usuarios si asi lo exige la ley, reglamentacion, licencia o
acuerdo de operacion, proceso legal o
solicitud gubernamental vigentes, o cuando
la divulgacion es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares.
Esto incluye compartir datos personales
con la fuerza del orden publico, agentes de salud publica, otras entidades
gubernamentales, u otros terceros segun sea necesario para hacer cumplir
nuestros Terminos del servicio, acuerdos del usuario u otras
politicas, y proteger los derechos o la propiedad de SEEKOP, o los
derechos, seguridad o propiedad de los demas, o en caso de un reclamo o una
disputa relacionados con el uso de nuestros servicios.
Esto tambien incluye compartir
datos personales con terceros en caso de cualquier fusion con otra compania
(o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidacion
o reestructuracion, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una
parte de el a cargo de otra empresa.
8. Con
consentimiento
SEEKOP puede
compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la
descrita en este aviso si se lo notificamos y este acepta el intercambio de
informacion.
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E.
Mantenimiento y eliminacion de los datos
SEEKOP conserva los datos del
usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines
descritos anteriormente.
Los
usuarios pueden solicitar la eliminacion de sus cuentas en cualquier
momento. SEEKOP puede conservar los datos del usuario despues de recibir
una solicitud para eliminar una cuenta debido a requisitos legales o
reglamentarios o por los motivos que se establecen en esta politica.
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SEEKOP conserva los datos del
usuario por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos
anteriormente. Esto significa que conservamos las distintas categorias de
datos por diferentes periodos, segun el tipo de informacion, nivel del
usuario con los que se relacionan y fines para los que se recopilan.
Los usuarios pueden solicitar la
eliminacion de su cuenta en contactandonos a traves de infosicop@sicopweb.com o al telefono 52 55 2881-7550
Despues de
recibir la solicitud, SEEKOP elimina la cuenta y los datos del usuario, a
menos que se conserven debido a requisitos legales o reglamentarios, con
fines de seguridad. Con fines de respaldo, evidencia o resolucion de
cualquier duda o controversia, conservaremos su cuenta y sus datos por un
minimo de 7 anios despues de una solicitud de eliminacion. En el caso
de los prospectos y clientes, sus datos suelen eliminarse dentro de los
90 dias posteriores a la solicitud, excepto cuando su conservacion sea
necesaria por los motivos descritos anteriormente.
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IV.
Opciones y transparencia
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SEEKOP permite
a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a traves
de los siguientes medios:
- configuracion en
la app
- permisos del dispositivo
- paginas de calificaciones
en la app
- Cancelacion de la suscripcion
a los mensajes de marketing
SEEKOP
tambien permite a los usuarios que soliciten acceso cambios,
actualizaciones o eliminacion de sus cuentas.
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A. Configuracion de privacidad
El menu de configuracion en la
app de SEEKOP brinda a los usuarios la capacidad de establecer o
de actualizar las preferencias para compartir la ubicacion y para recibir
notificaciones de SEEKOP. A continuacion se brinda informacion
sobre estas configuraciones, como establecerlas o cambiarlas, y que sucede
si se desactivan.
SEEKOP usa los Servicios de
ubicacion de los dispositivos de los usuarios para proveer funcionalidades
especificas como por ejemplo: Pruebas de manejo de autos nuevos en donde se
define una ruta especifica a realizar y se registra el kilometraje y
duracion en tiempo, o la confirmacion de asistencia puntual a una cita
programada.
Los usuarios pueden permitir o
impedir que SEEKOP recopile datos de ubicacion de sus dispositivos moviles
a traves del menu Configuracion > Privacidad en la app de SEEKOP.
Los usuarios y los clientes pueden activar o desactivar dichas
recopilaciones a traves de la configuracion de su dispositivo movil.
Los usuarios pueden permitir que
SEEKOP les envie notificaciones push con
alertas de sus actividades programadas o recordatorios de tarea pendientes
o sobre mensajes que le estan enviando otros Usuarios de Seekop o de sus prospectos y clientes.
B. Permisos
del dispositivo
La mayoria de las plataformas de
dispositivos moviles (iOS, Android, etc.) definieron ciertos tipos de datos
de los dispositivos a los que las apps no pueden acceder sin autorizacion
del propietario y estas plataformas tienen diferentes metodos para
obtenerla. En los dispositivos con iOS, los usuarios reciben una
notificacion la primera vez que la app de SEEKOP solicita permiso
para acceder a ciertos tipos de datos y tienen la opcion de otorgarlo o de
rechazarlo. En los dispositivos con Android, se les notificara que
permisos necesita la app de SEEKOP antes de que la utilicen por
primera vez y el uso de la app constituira dicho consentimiento.
E. Solicitud
de datos del usuario
SEEKOP requiere
de datos del usuario para poder generar una cuenta segura de acceso a
SEEKOP, el usuario es libre de ingresar sus datos y de consultar la
politica de privacidad.
- Cambio o
actualizacion de datos: Los
usuarios pueden editar el nombre, numero de telefono, direccion de
correo electronico, y foto
asociados con su cuenta a traves del menu Configuracion en las
apps de SEEKOP o su acceso a la plataforma web. Tambien
pueden solicitar que SEEKOP modifique o actualice sus datos, incluso
si consideran que estos son incorrectos o estan incompletos.
Ademas, segun su ubicacion, los usuarios pueden tener derecho a
presentar un reclamo relacionado con el manejo de sus datos personales
por parte de SEEKOP ante la autoridad de proteccion de datos en
su pais.
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V.
Actualizaciones de este aviso
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Es
posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. El uso de nuestros
servicios despues de una actualizacion constituye el consentimiento del
aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.
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Es
posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios
significativos, se los notificaremos a los usuarios a traves de la
app de Seekop o por otros medios, como por correo electronico.
Recomendamos a los usuarios revisar periodicamente este aviso para
obtener informacion actualizada sobre nuestras practicas de privacidad.
Despues
de enviar dicha notificacion, si los usuarios de paises que no pertenecen
a la Union Europea usan nuestros servicios, se entendera que
aceptaron las actualizaciones en la medida en que la ley lo permita.
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